[뉴스피크] 양주시 양주2동은 양주경찰서 고읍지구대와 함께 민원인의 폭언·폭행 등 비상 상황에 대비한 2023년 하반기 관·경 합동 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 했다고 28일 밝혔다.
이번 모의훈련은 특이 민원인의 위법행위 발생에 대비해 대민접점에 있는 민원실의 현장대응능력을 강화해 공무원과 타 민원인의 피해를 최소화하기 위해 시행됐다.
모의훈련은 양주2동 복지지원팀에서 실제 발생했던 민원 비상상황 사례를 재현해 민원인의 폭언·폭력 발생, 상급자의 제지, 사전고지 후 촬영, 주변민원인 대피, 비상벨 호출, 피해공무원 격리, 악성민원인 경찰 인계 순으로 진행됐다.
고윤구 동장은 “지속적으로 증가하는 특이 민원으로부터 공무원과 민원인을 보호하기 위한 신속하고 체계적인 시스템을 구축하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
한편 양주2동은 민원 비상상황 발생 시 즉각적인 대응이 가능하도록 비상대응반을 구성해 운영하고 있다.
이어 이번 모의훈련을 통해 확인된 문제점을 보완하고 향후 발생하는 비상상황에 대비해 보다 안전하고 원활한 민원 서비스를 제공하기 위해 노력할 계획이다.
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